Частые вопросы

1. Можно ли отследить груз?

   Да, все машины оснащены системами слежения — можно контролировать перемещение по маршруту.

2. Можете ли выполнять большие заказы?

   В нашем автопарке больше 200 автомобилей, что позволяет перевозить любые партии продукции.
   

3. Какие грузы можно перевозить?

   Наши автомобили позволяют перевозить все типы охлажденной и замороженной продукции. Это мясные и рыбные продукты, фармацевтические товары, хлебобулочные изделия и многое другое.

4. Возможна ли доставка по нескольким пунктам выгрузки?

   Да, можно заранее согласовать маршрут, чтобы уменьшить время в пути.

5. Какие типы грузов можно перевозить машинами до 3 тонн?

   В рамках грузоперевозок до 3 тонн в Москве доставляются продукты питания, личные вещи, бытовая и коммерческая техника. Возможна работа с документацией, книгами и мебелью.

6. Как отследить свой груз?

   Менеджер, курирующий ваш заказ, контролирует, где находится транспорт с вашим грузом. Кроме того, при возникновении сложностей (заторы на дороге, сложные погодные условия и т. д.) водитель связывается с диспетчером, который оперативно скорректирует маршрут, чтобы обеспечить своевременную доставку груза. Информацию об этом вам также сообщат.

7. Можно ли заказать машину непосредственно в день перевозки?

   Лучше, если вы оформляете заявку заранее, чтобы мы смогли подобрать для вас наиболее подходящий транспорт. Желательно делать это за 2–3 дня. Если вам требуются регулярные перевозки, их график можно прописать в договоре — в таком случае соответствующая машина бронируется для вас на указанные дни. Однако в случае, если вам требуется срочная отправка, наши менеджеры постараются найти вариант в день обращения. Исключение составляют негабаритные грузы — получение разрешений на их транспортировку занимает до 10 рабочих дней, поэтому заказывать перевозку рекомендуется за 2 недели до нужной даты.

8. Зачем вам знать подробности о грузе, если его упаковывает заказчик?

   Мы отвечаем за сохранность перевозимого груза, поэтому должны обеспечить оптимальные условия для этого (тип кузова, грузоподъемность и объем, температурный режим и т. д.). Кроме того, ряд товаров запрещен к перевозке или требует дополнительных разрешительных документов — в таких случаях наш менеджер либо поможет собрать необходимый пакет, либо подскажет, куда следует обратиться.

9. Как соблюдаются требования к температурному режиму при транспортировке?

   В автопарке компании «Трансскай» есть изотермические фургоны и рефрижераторы. Первые поддерживают температуру в фургоне благодаря его конструктивным особенностям, во вторых производится охлаждение, причем есть модели с разными температурными диапазонами. Поэтому компания имеет возможность предоставить вам транспортное средство, которое соответствует специфике груза. Это относится как к охлажденным и замороженным продуктам, так и к позициям, требующим перевозки в тепле.

10. Какие документы потребуются для отправки и получения груза?

    Для юридических лиц, а также если отправкой занимается представитель физлица, и грузоотправителю, и грузополучателю необходимо предоставить доверенности на людей, имеющих право на манипуляции с грузом. Они должны иметь с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Для сопровождения грузов требуются товарные (3 экземпляра) и товарно-транспортные (2 экземпляра) накладные, копии сертификатов, если груз подлежит сертификации, для физлиц — подтверждение оплаты (кассовый и товарный чек), для юрлиц — договор купли-продажи, счет-фактура с указанием страны происхождения, при паллетной доставке — реестр документов. Отправитель при отправке получает экземпляр ТТН, экспедиторскую расписку с указанием параметров груза, счет, счет-фактуру и акт выполненных работ, при оплате наличными — приходный ордер и кассовый чек. При оформлении заказа менеджер «Трансскай» пояснит, какие документы необходимо подготовить вам, а какие берем на себя мы.

11. Как воспользоваться вашими услугами и оплатить их?

    Позвоните нам по телефону +7(495)500-6-100 или оставьте заявку на сайте. Наш менеджер с учетов вашего запроса — вида, примерного объема, массы груза, его стоимости, адреса отправки и получения, необходимых дополнительных услуг (погрузка-разгрузка, страхование, кросс-докинг, хранение и т. д.) рассчитает условия. Если они вас устраивают, потребуются ваши данные для заключения договора: для юрлиц — наименование, ИНН, ОГРН, адрес, банковские реквизиты, уполномоченное для подписания должностное лицо для физлиц — паспортные данные. После заключения договора, до или после отправки груза в зависимости от условий договора, производится оплата безналичным способом на банковский счет или картой либо наличными. Если вам требуются регулярные перевозки, можно заключить длительный договор, в котором определить график перевозок и другие условия.

12. Надо ли маркировать груз?

    Да, на каждое место должна быть нанесена информация о грузе — данные отправителя и получателя, общее количество мест, номера накладных и т. д. Для товаров предусмотрены данные о наименовании, сорте, номере партии, производителе, для продуктов — сроке хранения. Кроме того, на таре размещают манипуляционные знаки, объясняющие, как следует обращаться с грузом при погрузке-разгрузке, транспортировке и хранении: «хрупкое», «беречь от солнечных лучей», «требования к температуре хранения», «верх», «максимальное количество ярусов» и т. д. Маркировка позволяет обеспечить сохранность и отсутствие повреждений, а также правильность доставки грузов.

13. Какие требования предъявляются к упаковке грузов?

    Упаковка должна защищать груз от механических повреждений, а также облегчать погрузо-разгрузочные работы. При этом большое значение имеют характеристики груза — для хрупких предметов требуется дополнительно обрешетка, сыпучие продукты упаковывают в плотные мешки, текстиль желательно дополнительно закрыть непромокаемым материалом (например, полиэтиленом), свободные фрагменты внутри тары заполняются пенопластом, поролоном, пупырчатой пленкой, опилками или стружкой.

14. Вы можете доставить груз в центр Москвы?

    Да, компания имеет большой опыт в грузоперевозках по столице, в том числе крупногабаритных и негабаритных грузов, и учитывает при формировании маршрутов все особенности дорожного движения в различных округах и районах. Оставьте заявку с указанием подробностей — менеджер подберет подходящие транспортные средства, выберет маршруты с учетом московского трафика, рассчитает стоимость и оформит необходимые документы.

15. В чем преимущества вашей компании?

    За более чем 15 лет работы мы наработали большой опыт в грузоперевозках и организуем доставку самых разных грузов: продуктов питания, в том числе замороженных, стройматериалов, мебели, бытовой и другой техники, лекарственных средств и т. д. В парке компании представлена разная техника: от фургонов грузоподъемностью 1 т до 20-тонных фур. Наши специалисты обладают высокой квалификацией и не только грамотно организуют процесс перевозок, но и оперативно реагируют на неожиданные ситуации. У нас вы можете заказать доставку грузов, а также дополнительные услуги: погрузо-разгрузочные работы, сопровождение экспедитора, страхование, кросс-докинг. В целом, мы готовы выполнять заказы разной сложности и всегда можем подобрать подходящий вариант под ваш запрос.

16. Есть ли скидки на грузоперевозки при заказе «Хендай Портер»?

    Мы стремимся к долговременному, комфортному и взаимовыгодному сотрудничеству с клиентами и учитываем при определении стоимости:

    количество заказываемых автомашин;

    объем перевозок;

    периодичность и своевременность оплаты за грузоперевозку;

    индивидуальные особенности конкретного заказа;

    перспективу сотрудничества с клиентом;

    пожелания заказчика;

    загруженность направлений по Москве и в регионы страны.

    С учетом этих характеристик наши менеджеры предложат вам оптимальный по стоимости вариант для перевозки грузов.

17. Из чего складывается стоимость перевозки в «Хендай Портер» и что такое «минималка»?

    Для Hyundai Porter «минималка» (минимальный заказ) обычно включает в себя 6 часов работы плюс 1 час подачи машины, когда машина подается к пункту назначения. Эта сумма обязательно оплачивается в полном объеме. Для перевозок в пределах МКАД этого времени часто достаточно для выполнения заказа. Если требуется больше, используется почасовой тариф. При транспортировке на дальние расстояния к стоимости «минималки» прибавляется оплата за километраж. Чтобы правильно учесть стоимость транспортировки при планировании бюджета, сообщите все параметры нашим менеджерам при оформлении заявки.

18. Как рассчитывается оплата за километраж при заказе «Хендай Портер»?

    Километраж учитывается, если заказчикам из Москвы и Московской области требуется перевезти грузы за пределы МКАД или на более дальние расстояния. Ставка за 1 км в таком случае составляет 15 рублей, стоимость складывается из «минималки» и километража. При перевозках более чем на 300 км «минималка» может не учитываться — расчет в таких случаях ведется только исходя из километража.

19. Какой объем груза можно перевезти в «Хендай Портер»?

    Hyundai Porter имеет кубатуру — объем фургона — от 7 до 9 куб. м. Сообщите нашим менеджерам, какой груз вы собираетесь перевозить — при одинаковом весе мебель, техника, стройматериалы заметно отличаются по габаритам. Это позволит подобрать для вас наиболее подходящий вариант транспортировки.

20. Сколько паллет груза вмещается в «Хендай Портер»?

    Стандартный размер паллет и поддонов — 1х1,2 м или 0,8х1 м. В Hyundai Porter их поместится 2–3. Передайте нашему менеджеру информацию о грузе, на основании которой он подберет для вас оптимальный по вместительности и стоимости вариант.